Qui se cache derriere le conseil juridique en ligneQui se cache derriere le conseil juridique en ligne
D'innombrables qualificatifs s'abattent sur le "nouveau" concept du conseil juridique en ligne : utopie, tromperie, déontologiquement incorrect, mais aussi, preuve d'efficacité et modernité, réactivité, proximité, démocratisation…
Indéniablement, il y a les "pour" et les "contre"… S'agit-il d'un simple débat entre avocats progressistes et avocats conservateurs, attachés à la tradition de la robe noire ?
Nous avons choisi de mener une enquête afin d'éclaircir le débat.
Nous tenons à mentionner à titre préliminaire qu'un article est déjà paru à ce sujet dans le magazine L'Entreprise de mai 2002 "J'ai testé le conseil juridique en ligne". Un entrepreneur a testé certains sites et a jugé que le site de Maître Picovschi méritait le "coup de chapeau", alors que le site cyber-avocat le bonnet d'âne… Nous n'avons pas cherché cette fois-ci à attribuer des étoiles, mais plutôt à découvrir les acteurs qui se cachent derrière ces sites, afin d'étudier la différence de qualité des prestations fournies.
Sociétés commerciales, cabinets d'avocat, associations, tous proposent des services en ligne, allant du simple conseil à la consultation classique. Ce qui intéresse avant tout un client est de savoir si la prestation en ligne va être plus rapide qu'une consultation classique et moins onéreuse. Il existe des tarifs forfaitaires, comme des taux horaires ou même des services gratuits… Comment alors s'y retrouver?
Mis à part l'intérêt d'un client à consulter en ligne, il faut aussi remarquer qu'à côté de ce service en ligne, commence à émerger le concept de "cabinet virtuel", un cabinet qui veut que les relations "physiques" avec ses clients deviennent l'exception et qui rappelle un peu ce que préconise Alain Bensoussan dans un article publié dans "Maître (Revue de l'ANAAFA).
Un cabinet virtuel a le principal avantage de permettre aux clients d'avoir un bureau virtuel où ils peuvent suivre l'évolution de leur dossier et de consulter de n'importe quel coin de la terre…
Derrière le conseil en ligne, il ne s'agit pas uniquement d'une guerre d'honoraires ou de déontologie, mais aussi de la possibilité pour les avocats de renouveler leur relation avec leurs clients et d'effectuer enfin du marketing ! (marketing ne se résumant pas à la communication et encore moins à la publicité…).
Un site web, c'est aussi une façon créative de se présenter et de donner l'envie à un client potentiel de s'en rapprocher. Par ailleurs, en proposant de l'actualité sur le droit, les avocats peuvent gagner des clients en amont, avant que les problèmes n'arrivent et que le contentieux paraisse inévitable.
Nous avons exploré plusieurs pistes intéressantes, qui vous permettront de mieux cerner ce qu'est le conseil en ligne et les différents domaines qui l'entourent, comme le coût, la différence entre conseil et consultation, la confidentialité, la déontologie, cabinet traditionnel et virtuel, les avantages autres que financier etc.
Consultez-nous par E-MAIL ou en prenant RENDEZ-VOUS si votre affaire est trop complexe pour être traitée ainsi.
Ensemble vers le succès.
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