Problème opérateur internet

[DUHIN]

Bonjour,
Je suis abonnée chez Neuf télécom depuis quelques années maintenant et je viens de changer de département. J'ai donc résilier mon ancienne ligne téléphonique pour ouvrir une nouvelle ligne. Malheureusement Neuf m'a prélevé les abonnements de l'ancienne ligne depuis sa fermeture en novembre 2007 jusqu'en avril 2008 pour un montant d'environ 240 €. Je les ai contacté à plusieurs reprises en leur demandant de me rembourser le plus vite possible. Malgré les relances téléphoniques, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée. Quels sont mes recours. A cause de leur erreur, je me suis retrouvée à decouvert le mois dernier. Ils proposaient de me déduire le montant du prélèvement mensuel sur mes prochaines factures. Je ne suis pas d'accord pour faire leur trésorerie.
Merci pour votre réponse.
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Christine

[administrateur]

Chère madame,

Vous avez effectivement des moyens de recours contre votre opérateur, sur le fondement de l'article l'article 1142 du Code civil.

Néanmoins, nous vous conseillons vivement de prendre en considération l'offre du Fournisseur d'accès Internet. En effet, entamer une procédure judiciaire nécessite un certain investissement financier qui semble disproportionner par rapport à votre problème et la solution proposée.

Cordialement,

Cabinet d'avocats Picovschi